常见问题.客服帮助中心

• 如何搜索到需要的文件？
• 用，全站搜索，搜索，文件编号，或者，关键字
  全站搜索，在哪？请看图片，电脑端和手机端，不一样
  
  
  文件编号，在公众号文章的最下面，赶紧去看看
  也可以搜关键字，如：篮球，足球，排球，跳绳，等等。关键字尽量简短，关键字长了就搜不到了，关键字越短，搜索的文件越多；关键字越长，搜索的越少；建议用两个字的关键字
  
• 全站搜索什么都搜不到?
• 是浏览器兼容性不好，请安装国际版浏览器
  
  谷歌浏览器，点此下载安装
  火狐浏览器，点此下载安装
  欧朋浏览器，点此下载安装
• 下载不了?
• 请不要用兼容性不好的浏览器，推荐用国际版浏览器，谷歌，火狐，欧朋
  
  谷歌浏览器，点此下载安装
  火狐浏览器，点此下载安装
  欧朋浏览器，点此下载安装
• 用谷歌浏览器/火狐浏览器还是下载不了?
• 之前有的老师因为用的是校园网，而导致下载不了，换了手机流量热点，就可以了。这样的情况，是校园网做了某些限制。请换手机流量热点，试试。或者，回家后用家里的网，试试
• 左上角搜索与右上角全站搜索有什么区别?
• 左上角搜索，只能搜到文件夹；右上角全站搜索，可以搜到文件夹和文件；所以，请用右上角全站搜索
  
  
• 搜到了为什么要求再次登录?
• 为了核实帐号密码，为了安全。再登录一次即可。
  网站前台和后台，采用了两台服务器连接。下载量大，下载人多。
• 已停止使用该网页?
• 
  我们是独立网站，请不要在微信里面直接点击链接，不要在微信里操作
  请去浏览器操作啊，建议用火狐浏览器，谷歌浏览器，欧朋浏览器。国内浏览器尽量不要用，兼容性不好！360浏览器更不要用！
• 无法批量下载?
• 因为全国各个省份体育老师都在下载，下载量太大，教案课件几万份，且，每天持续增加，如果批量下载，会造成服务器压力增大，服务器会宕机，网站会自动关闭。导致大家就无法下载了
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